[Guide Book] O que é o Empoderamento do Colaborador ou Employee Empowerment?

Atualizado: Mar 2



Apesar de ser um conteúdo focado em tecnologia e performance, vamos começar falando com uma abordagem muito mais próxima ao RH. Capacitar, inspirar e motivar os funcionários.


A importância da capacitação


A capacitação dos funcionários é uma filosofia de gerenciamento que enfatiza a importância de permitir que os funcionários tomem decisões independentes e ajam sobre elas. A capacitação dos funcionários é o oposto direto da microgestão.


Para que os funcionários sintam que suas decisões são importantes, eles precisam se sentir responsáveis ​​pelas decisões que tomam regularmente. As práticas de gerenciamento de desempenho da sua organização desempenham um papel importante na determinação do seu nível de capacitação dos funcionários.


Em vez de seguir o padrão tradicional de uma ou duas análises de desempenho a cada ano, os gerentes interessados ​​em capacitar os funcionários se reúnem com eles em reuniões individuais regulares ao longo do ano. Isso oferece uma oportunidade para se comunicar sobre os objetivos pessoais e da equipe, responsabilizando os funcionários por suas responsabilidades atuais e oferecendo sugestões e treinamento quando necessário para ajudar os funcionários a melhorar.


À medida que os funcionários respondem ao feedback formal e informal, a conversa sobre desempenho muda de punição retroativa à falha por meio de remuneração para apoiar o sucesso e o crescimento antecipado dos funcionários. A capacitação dos funcionários ajuda os funcionários a fazer um trabalho melhor no momento, enquanto se tornam um membro mais produtivo da organização.


Mas como fazemos isso através da tecnologia?


É simples! através do Modern Workplace e uma de suas categorias mais impressionantes, o Microsoft Power Platform! Sim, e se caso você possua o Microsoft Office 365, esse poder já está em suas mãos.


Ultimamente, tem havido muita energia em torno da Power Platform da Microsoft.

Algumas semanas atrás, durante uma apresentação que ele fez no campus, Satya Nadella falou sobre a importância do Power Platform e como essa plataforma serve como uma oferta principal para nossos clientes.


O Microsoft 365, o Dynamics 365 e o Power Platform, além do que estamos fazendo com o Azure, é o núcleo do que estamos fazendo como empresa em relação a eu diria aos nossos clientes comerciais - empresas de todos os tamanhos, seja pequenas empresas, grandes empresas, seja em um mercado emergente ou em um mercado desenvolvido.


Hoje, o Power Platform é composta por quatro serviços - Power BI, Power Apps Power Automate (antigo Flow) e Microsoft Virtual Agents. Embora cada um desses serviços seja o melhor da categoria individualmente, sua combinação como a Power Platform é uma virada no jogo sem igual para todos os usuários.

Agora, vamos passar algum tempo apresentando a nossa visão sobre esta plataforma e, mais importante, destacar algumas das pessoas e organizações que a utilizam para dar vida a essa visão. (fonte: https://cloudblogs.microsoft.com/)


Uma introdução ao Power Platform


Agora, mais do que nunca, as organizações adotaram o valor do uso de dados para gerar resultados de negócios. Eles adotaram a nuvem para armazenar grandes quantidades de dados e se tornaram mais eficientes no aproveitamento de dados e sinais provenientes de várias fontes, como tráfego da Web, mídias sociais e sistemas de negócios, como aplicativos de CRM / ERP.


Mas uma vez que eles implementaram a infraestrutura para aproveitar os dados, como eles podem fazer com que esses dados funcionem para eles com mais eficiência? Eles precisam de uma camada sobre esses dados que permita que todos os funcionários, independentemente da capacidade técnica, os utilizem de maneira direta para gerar impacto nos negócios.


É isso que a Power Platform faz. É um sistema que permite aos usuários executar três ações principais em dados que os ajudam a impulsionar os negócios: Analisar, Agir e Automatizar. Fazemos isso com o Power BI, Power Apps e o Power Automate, todos trabalhando juntos em cima dos seus dados para ajudar TODOS, desde o CEO até os funcionários da linha de frente, a conduzir os negócios com dados.


Embora acreditássemos que o que estávamos fazendo teria um impacto positivo nos negócios para nossos clientes, nenhum de nós antecipou totalmente o impacto que isso teria na vida daqueles que tocaram.


Capacitar uma comunidade de milhões (e crescer diariamente)


No ano passado, Satya disse algo sobre aqueles que vêm à Microsoft que realmente ressoaram.


"Você se junta aqui, não para ser legal, mas para deixar os outros legais."

Mais do que qualquer outra coisa, esse é o poder do Power Platform

Há vários anos, nossas equipes desenvolvem e trabalham silenciosamente com uma comunidade que aumentou para milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.


Fomos guiados pela crença de que coisas mágicas são possíveis quando a tecnologia se torna acessível e acessível àqueles na melhor posição para identificar aplicativos transformadores - aqueles que trabalham na linha de frente de um negócio.


Há uma comunidade crescente de pessoas que descobriram o Power Platform, o alavancaram para promover mudanças transformacionais (sim, um neologismo vindo do inglês) em suas organizações e, no processo, mudaram completamente a trajetória de suas carreiras e vidas. Incrível, né? Vamos lá:


Nick Gill ,

especialista em treinamento da Cruz Vermelha Americana, que sem formação formal em TI aprendeu a usar o Power BI, Power Apps e o Power Automate, em seguida, os usou para transformar um processo que mais de 650 instrutores de primeiros socorros e CPR usam para solicitar aulas de treinamento suprimentos. Nick foi promovido a gerente de logística para o departamento de preparação, segurança e serviços em todo o país. Você pode aprender mais sobre Nick e seu trabalho no Blog do Power Apps .


Ashley Culmsee,

uma estudante de psicologia sem experiência em TI aprendeu a usar o Power Apps e o Power Automate. Com o pai, ela criou o "aplicativo de auditoria universal" - permitindo que pessoas de vários setores realizem inspeções e auditorias. A história de Ashley sobre como ela criou esses aplicativos é incrível e inspiradora.


Ao crescer, ela sofria de ansiedade e fobia social e, no Power Platform, encontrou uma saída e construiu uma paixão pela tecnologia.


Hoje, ela trabalha com o pai, Paul Culmsee, gerenciando hackathons e construindo soluções baseadas em Power Platform para empresas de mineração e engenharia em todo o mundo. Aqui está um blog do pai dela que fala sobre o impacto que o Power Platform teve na filha.


Martin Lee,

despachante da AutoGlass, criou seu primeiro aplicativo para automatizar o processo que os técnicos de campo usam para atualizar seu status de trabalho enquanto repara vidros quebrados e quebrados em automóveis.


Como despachante, Martin viu em primeira mão a ineficiência de seu antigo processo. No verão de 2017, ele aprendeu a Power Apps, construiu e implantou seu primeiro aplicativo em produção em um mês. Em outubro de 2017, ele havia implantado, sozinho, oito aplicativos usados ​​por mais de 1.500 técnicos.


Desde então, Martin passou de sua função de despachante para uma função de tecnologia dedicada. Ele criou mais 50 aplicativos e os implantou na empresa para mais de 3.000 funcionários. Você pode aprender mais sobre Martin assistindo a este vídeo.


Brian Dang,

era um professor de terceira série no sul da Califórnia que descobriu o Power Apps e o usou para criar aplicativos bastante impressionantes para seus alunos, outros professores e para o distrito escolar.


Quando conheci Brian, estávamos nos preparando para uma próxima revisão técnica do Power Apps com Bill Gates. Conhecendo a paixão de Bill por tecnologia e educação, convidei Brian a se juntar a nós na reunião para mostrar seu excelente trabalho. Meu colega Sameer Bhangar entrevistou Brian quando ele veio para aquela reunião.


Algumas semanas após a produção deste vídeo, Brian se mudou para Redmond e ingressou na equipe da Microsoft! No último ano, ele ajudou milhares de outras pessoas em todo o mundo a descobrir e dominar o Power Platform.


Cada um desses indivíduos está profundamente envolvido na comunidade do Power Platform, ajudando os outros a terem sucesso como eles. Para comemorar e reconhecer esses campeões, nossa "Equipe de sucesso do cliente" da Power Platform criou um conjunto de cartões de comércio.


O “loop triplo-A”: analise, atue, automatize


Nossa visão para a Power Platform partiu do reconhecimento de que os dados estão cada vez mais fluindo de tudo e da crença de que as organizações que utilizam seus dados - para obter insights usados ​​para impulsionar processos de negócios inteligentes - superarão as que não o são.


Também reconhecemos que não há programadores, cientistas de dados e profissionais de tecnologia suficientes para circular. Portanto, nosso objetivo era construir uma plataforma que não visasse esses especialistas em tecnologia, mas para pessoas como Nick, Ashlee, Martin e Brian - e os milhões de outros funcionários da linha de frente que veem oportunidades todos os dias para criar algo melhor do que o status quo, mas que já nunca teve o poder de fazer algo a respeito.


Nossa visão norteadora era uma estrutura que chamamos de “Loop Triplo-A” - um sistema de loop fechado que permite aos usuários obter informações a partir dos dados (Analisar) usados ​​para conduzir processos de negócios inteligentes através de aplicativos que eles constroem (Agem) e processos que automatizam (Automatizar).


A Microsoft Power Platform implementa essa visão por meio de três serviços baseados em nuvem: Power BI, Power Apps e o Power Automate.




Vejamos cada componente:


Microsoft Power BI


O Power BI é uma solução de inteligência de negócios de autoatendimento que facilita a conexão, a análise e a percepção dos dados que administram seus negócios - onde quer que esses dados estejam: na nuvem ou no seu próprio data center; em uma planilha do Excel ou lista do SharePoint, um banco de dados Oracle ou um aplicativo SAP ou Salesforce; ou em qualquer uma das centenas de outros sistemas com suporte integrado da Power Platform.


O Power BI foi o primeiro serviço do Power Platform entregue, entrando em pré-visualização em janeiro de 2015.

Em apenas quatro curtos anos, o Power BI foi adotado por dezenas de milhares de empresas e milhões de usuários. Todo mês, o serviço é atualizado e aprimorado.


Atualmente, algumas das métricas de serviço são impressionantes: o Power BI está disponível em 43 idiomas e usado em 18.000 cidades em todo o mundo. Quase 10 petabytes de dados são carregados no serviço a cada mês, com mais de 10 milhões de consultas de relatórios e painéis executadas nesses dados a cada hora (!) Em nome dos usuários.


Mas idéias sem ação são pouco mais do que conversas inativas; portanto, enquanto estávamos ocupados buscando a disponibilidade geral com o Power BI, estávamos criando simultaneamente os serviços que tornariam viáveis ​​as idéias do Power BI: Power Apps e o Power Automate.


Microsoft Power Apps



Seleção de Power Apps criados pelo aeroporto de Heathrow em Londres

O Power Apps é uma “plataforma de desenvolvimento de aplicativos para cidadãos” - permitindo que qualquer pessoa crie aplicativos da Web e móveis sem escrever código.


A conexão natural entre o Power BI e o Power Apps facilita a colocação de insights nas mãos de profissionais de manutenção, professores, mineiros e outros na linha de frente, em aplicativos personalizados e frequentemente específicos de tarefas que aumentam sua produtividade e tornam seu trabalho um pouco menos tedioso.


Como o Power BI, o Power Apps se conecta a centenas de sistemas e bancos de dados de negócios, facilitando a conexão dos trabalhadores com os processos e dados existentes que fazem com que os negócios funcionem. E todos os dados capturados no Power Apps podem voltar exatamente para esses sistemas para análises adicionais no Power BI, criando um processo de loop fechado para melhoria contínua.


Além disso, o Power Apps vem com um armazenamento de dados corporativo, totalmente gerenciado e de nível empresarial, chamado Common Data Service (CDS) para os aplicativos que geram dados não destinados a um sistema legado - o Power BI e o Power Automate têm conexões profundas com a criação de CDS é muito mais fácil obter ainda mais valor dos dados armazenados lá.


Lembro-me como se fosse ontem uma reunião que realmente cimentou para mim que o Power Apps seria um divisor de águas para nossos clientes. Na primavera de 2016, eu me encontrei com a Integrated Power Services - uma empresa que tem suas raízes em 1904. Sentada em uma sala de conferências no prédio 44 em nosso campus principal, a IPS me contou como eles haviam construído um PowerApp que transformava seu processo principal de negócios - inspeção e reparo de grandes motores e geradores elétricos de diversos fabricantes. Acontece que não existe "um aplicativo para isso" e, antes do Power Apps, os obstáculos técnicos para criar uma solução desse tipo a colocam muito além do alcance deles.


Eu nunca tive um cliente tão completamente energizado e animado com um dos meus produtos. Para eles, o Power Apps era como mágica - eles transformaram uma coleção de processos manuais propensos a erros em um aplicativo baseado em tablet que seus profissionais de reparo podiam usar para consertar motores mais rapidamente, com menos erros e mantendo seus clientes informados sobre o processo de uma maneira nunca antes possível. E eles criaram o aplicativo no chão da loja em um de seus depósitos, com a equipe de reparo que agora usa o aplicativo.


Microsoft Power Automate




A Automação de Processos Robóticos (RPA) está conquistando muito interesse e atenção no mercado - com os fornecedores de pura jogada levantando enormes somas de dinheiro em avaliações astronômicas.


Ao automatizar tarefas simples, as soluções RPA prometem reduzir custos e reduzir erros. O Power Automate é um serviço inteligente de automação de processos que vai além da simples automação de tarefas, permitindo que usuários não técnicos automatizem processos e fluxos de trabalho complexos de negócios sem uma implantação de TI complexa.


Por meio de uma interface simples e intuitiva, os usuários podem criar

fluxos de trabalho automatizados que podem ser acionados por insights do Power BI, alavancados por aplicativos criados com o Power Apps (por exemplo, uma ação do usuário em um PowerApp pode iniciar um processo de aprovação) e integrados a eventos de qualquer um dos as centenas de sistemas que o Power Platform suporta nativamente. Os fluxos de trabalho são executados completamente na nuvem e são totalmente gerenciados e protegidos pela Microsoft.


O poder do quarteto = The Power Platform


O Power BI, o Power Apps e o Power Automate representam as melhores soluções em suas categorias individuais, mas sua combinação como o Power Platform é um divisor de águas sem igual para nossos clientes.


O Power BI desbloqueia insights e inteligência, o Power Apps converte essa inteligência em ação por meio de aplicativos transformadores construídos em tempo recorde, e o Power Automate torna a orquestração de processos de negócios um exercício fácil de apontar e clicar ... com mais comentários sobre o Power BI, criando um poderoso sistema de melhoria contínua.


Colocar esse poder de "analisar, agir e automatizar" nas mãos de pessoas que conhecem melhor seus negócios, com conectores internos a todos os sistemas e fontes de dados em uma organização, cria oportunidades de transformação anteriormente inimagináveis ​​para nossos clientes.


[BÔNUS] Mini Case


A SNCF opera o serviço ferroviário nacional da França e é líder global em serviços de transporte de passageiros e mercadorias. Com 270.000 funcionários espalhados por 120 países, o objetivo é se tornar referência em soluções de mobilidade e logística na França e no mundo. O SNCF é um ótimo exemplo de cliente que entrou em contato com a Power Platform. Como em muitos clientes, a adoção inicial era de base na natureza - começando em alguns lugares com o Power BI e outros com o Power Apps. Eles rapidamente perceberam o potencial que a plataforma representava para seus negócios e construíram um centro de excelência em toda a empresa para educar, treinar e apoiar os milhares de funcionários que agora usam a plataforma para ajudar a moldar o futuro da SNCF.


Aqui está um pequeno vídeo que destaca o excelente trabalho que eles estão fazendo na SNCF .


Se interessou pelo assunto, mas ainda não sabe como aplicá-lo? Enão se ainda não baixou, baixe grátis o nosso Guidebook sobre o Empoderamento do Colaborador com o Power Platform.





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